所谓人文关怀，就是在生活工作中，始终体现在维护人的生存权利、价值观念、道德尊严、思维方式和情感方式等。随着生物医学模式的改变，“以人为本”的服务理念深入人心。作为一个护理工作者，除具备相应的专业知识外，还必须具备人文素养，并与临床工作紧密联系，将人文关爱体现在对病人的护理中，体现在自己的工作中，使每一位患者从门诊——住院——出院整个过程都感受到人性化服务，使医院的服务文化从被动转向主动。
护理人员应转变观念，转变服务理念，将人文素质教育纳入日常护理工作中，从患者入院时，热情接待，介绍入院须知，合理安排护理时段，检查前后、手术前后、护理工作做到有解释、有指导、有效果。工作中，与患者建立良好的沟通，护士一句关切的问候，会使病人感到莫大的安慰，就会增添战胜疾病的信心，一个进入患者角色的人，不仅仅是躯体有病，也会存在某些不健康的行为和心理，护士首先要赢得患者的信任，使病人对其产生信心和安全感。当面对患者的不理解甚至“不讲理”时，护理人员应善于换位思考，以和蔼的语言、诚恳的态度，通过耐心入情合理的沟通，巧妙地化解冲突，从而建立良好的护患关系。使患者在整个治疗过程中的合法权益和自身人格得以维护。如让病人看明白病，费用明白是关键，要正确使用“一日清单”，当病人提出问题时，护士应耐心倾听，做好解释、解答和安抚工作。在病人出院时，认真给予出院指导，同时征求病人的意见，不断改进工作。总之，护士必须不断学习护理相关的人文社会科学知识，在护理实践中，将护理职业道德体现出来，就是人文关怀，也是人文护理。 |
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