摘要：西方是工业革命的发源地，是现代企业制度的摇篮。现今中国大多数企业的管理制度、管理工具、管理方法都在效仿西方、学习西方。在基督教文化的深远影响下，西方社会普遍推崇人的原罪说，“以制度来管理人”在西方简单而实用。而对于深受儒家文化影响的东方来说，则强调人本善，仁者爱人。中国作为东方的代表又将如何进行现代企业管理？在具有中国特色的国有企业中，党团组织如何发挥作用，做好人的思想工作，进行人文关怀，值得思考和研究。
一、以西方文化为代表的西方现代企业管理的特点及缺陷。
（一）以西方文化为代表的西方现代企业管理的特点。
受基督教文化——上帝面前人人平等这一思想的影响，西方文化中的个人主义是西方文化的集中体现。西方文化突出创新、张扬、个性独立，侧重理性的科学文化，这种文化给企业的决策方式、管理理念、管理模式和管理目标带来了深远的影响。
1.在决策方式上：西方企业上下级之间的权力差距较小，上下级都将彼此置于平等的位置上，他们信奉“谁最了解问题，谁最有发言权”，管理者的决策风格多表现为个人主义。
2.在管理理念上：西方文化强调“人本恶”，救赎是灵魂的归宿，所以西方企业强调以制度管理，主张不论亲疏、不分远近，一律统一于整齐划一的组织制度和组织纪律，无“情”可讲，理性管理在其管理理论中占据绝对地位。不管是现代管理之父泰勒的科学管理，还是福特的流水线管理，都强调制度化、标准化，主张管理与伦理分开。
3.在管理模式上：西方文化渗透着开拓创新的精神，因此管理模式倾向于变革，即管理的体制、理念及技术是根据企业内外部环境的变动而变化的管理方式。这就是为什么当今绝大多数的管理工具都是西方“原创”的，如绩效管理，六西格玛管理，综合平衡计分卡管理等。
4.在管理目标上：西方文化中最典型的特质是提倡个性自由，坚强独立，这一点在众多好莱坞影视作品中都有所反映，如影片《勇敢的心》、《拆弹部队》。结合在企业管理方面，则是管理者注重培养每个员工的独立创新能力，所以，管理目标也倾向于个人的工作绩效，以此来衡量员工个人为企业所做的贡献。管理者和员工都一致认为，工作绩效是靠个人努力奋斗得来的，是实现自身价值的最佳途径。
（二）以西方文化为代表的西方现代企业管理的缺陷。
西方文化影响下的西方现代企业在管理上有许多好的做法和先进经验，值得我们借鉴。但以一个中国人的视角对其进行审视，我认为西方现代企业管理在决策方式、管理理念、管理模式和管理目标四个方面还存在一些缺点和不足，主要体现在：1、西方的管理决策方式倾向于平等决策和经验丰富者的个人决策，其缺陷在于决策时主观性比较强，往往会出现少数人说了算的状况，难免会有以偏概全的情况发生，因此风险性较大。2、理性的管理理念注重理性科学的管理程序，不会参杂任何情感在其中，容易产生人与人之间的冷漠和感情的淡化，在实践中也暴露出其本质的弱点——对员工本身的忽视。管理者缺少对员工工作环境、家庭生活和个人感情等方面的关心，很难最大程度地激励员工工作的积极性，领导和员工以及员工之间只是简单的工作关系，这可能导致管理者和员工之间、员工与员工之间缺乏信任和沟通，也就难以形成团队协作的“合力”，富士康的跳楼事件就是企业不注重人文关怀的最好例证。留不住人心，自然留不住人才。3、如果一味地追求管理模式的变革和创新，则容易偏离正常的管理轨道，背离企业原先的核心目标。新的管理模式还没有适用或是被接受，原先的模式又被舍弃，极易产生较大的危害。如美国金融界的创新使金融衍生品横行世界，最终导致了全球性的金融危机。4、随着现代企业内部分工日益精细，一味追求个人绩效的管理目标，会忽略团队协作的精神。现如今完成任何一项工作几乎都需要多名员工的默契合作，以团队的组织形式来完成，而不是一人的“独幕剧”，因此现代企业只有注重团队精神的培养，确立团队理念，才能实现企业的建设与健康发展。
二、中西文化的大同将是现代企业正确的管理之道
东西方管理思想有较大差异，武断地说孰优孰劣是不负责的。我国现代企业的管理思想、管理方式来源于西方，必然会“遗传”西方现代企业的基因，我认为只有将其与中国文化相融合，使其本土化，才是我国现代企业管理的正确之道。
在我国一些沿海开放城市，奉行“时间就是金钱，效率就是生命”的金科玉律，催生了“华为”、“富士康”这些极具竞争力的现代企业。这些企业在市场竞争中之所以立于不败，不是靠垄断资源，也不是靠绝对的权力，靠的是高效率、高科技和体制、技术的创新，这些特质与西方现代企业无二。很多人对此表示，西方现代企业虽然是高效率的，却缺乏人性化，把人当成机器来管理。这话只能说是说对了一半，因为他们没有看到近现代西方管理的思想并非完全机械而冷冰冰的，也有暖色调的一面，比如员工带薪休假的制度就发端于西方，又如维护职工权益的组织——工会也发源于西方。
我国的传统文化提倡“仁义”、“包容”、“兼爱”，要求人们“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，企业和员工之间，不是简单的雇佣与被雇佣关系，而是相互依存，共同发展的。传统文化应用于现代企业管理中，能够增加员工对企业的归属感、自豪感和责任感，使员工感受到人与人之间的关爱；除了朝九晚五的工作，他们的内心深处会时时充盈着感恩，充盈着无疆的大爱。需要注意的是，我们也不要对传统文化顶礼膜拜，如果一味地循规蹈矩，唯唯诺诺地遵循，必将陷入封建社会的伦理道德中。倘若我们遵从“父母在，不远游”的古训，那么杨利伟遨游太空的使命将成为遥不可及的一件事了。
鉴于此，我们要批判地接受和选择性地吸收，将传统文化与西方现代管理制度有效结合，制定出符合我国国情的现代企业管理模式。
三、现代企业制度下，党团组织如何进行人文关怀
企业设立党团组织是中国现代企业的一大特色。党团组织的作用说简单点说就是做好思想政治工作，而思想政治工作的主体是人，对象是人，其出发点和归宿也是人。党的十七大报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”胡锦涛同志指出：“思想政治工作说到底是做人的工作，必须坚持以人为本。”“既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。”林左鸣总经理在集团2010年思想政治工作会议上也明确提出：“要结合社会热点问题，面向基层、面向实际、面向群众，深入细致地做好职工的思想政治工作；多做解疑释惑、理顺情绪、平衡心理、化解矛盾的工作，多为职工办事实、做好事，把温暖送到职工的心坎上，不断增强思想政治工作的亲和力、感召力和影响力，维护集团和谐稳定的良好局面。”
如何做好思想政治工作，我的理解就是注重人文关怀。所谓“人文关怀”，就是对人的生存状况的关注，以人为主体和中心,尊重人的本质,维护人的利益,满足人的需求,促进人的生命力和创造力。根据马斯洛提出的人类需求理论，人的需求呈金字塔型，最底层为生理上的需求，依次向上是安全需求、感情需求、尊重需求和自我实现需求。思想政治工作就是做顶层的工作，我认为在现代企业制度下，应做好以下几方面工作：
（一）制度是人文关怀的准则
现代企业都有一套行之有效的管理制度，这是企业一切行动的准则。企业内部人文关怀的主体是员工，它是通过企业的制度和管理体现出来的，只有与时俱进地完善和丰富管理制度，才能确保人文关怀的有效性和持续性。企业的管理者和员工构成了一个有机整体，他们既不相互对立，又不彼此矛盾，而是互依互存的一种关系。企业发展壮大是大家的共同心愿，管理者与员工之间相互尊重、彼此理解、相互关心、彼此帮助，形成了一个融洽、和谐的人文环境，符合企业的整体利益和员工的共同利益。
为此，从党团组织角度出发就要从制度上保证员工有参与企业管理的权利。职工代表大会、厂务公开这类反映职工心声的工作不仅要有明确的制度，还要向深层次、多领域拓展，突出抓好关系企业员工切身利益的问题，有利于员工立足岗位，心怀企业，真正当好主人。
（二）安全是人文关怀的保障
安全生产工作是人文关怀的保障，它是一项系统性的工程，需要各方面的共同努力才能实现“零”的奋斗目标。安全生产以人为本，就是要以保障员工的生命和单位的财产安全为前提，从人文关怀的角度去抓安全、搞建设。在实际工作中，要时时处处本着“以人为本”的原则落实“安全第一、预防为主”的方针，因为安全管理的对象不仅是物和环境，更重要的对象是人。
也许有人认为安全生产工作有具体业务部门来负责管理，党团组织无需插手过问。可我认为，安全生产是全员工作，单靠安全生产管理部门那几个人或十几个人去抓、去监督和管理，只能是舍本逐末、杯水车薪。我认为只要是涉及到人的管理就应有党团组织工作的空间，而且是“广阔空间，大有作为。”在安全生产宣传教育方面，在学习安全文化理念、法律法规等方面，完全有党团组织工作的立足点和落脚点。
（三）环境是人文关怀的舞台
一个整体和谐、氛围融洽的工作环境，是企业实力与形象的象征，可以增加企业全体员工的凝聚力和自豪感，从而达到经济效益与社会效益的共赢。目前中航工业下属的许多企业已将厂区景观作为企业文化的宣传主题之一，将企业的经营理念、特色产品贯穿在厂区的整体设计中，突出了企业文化。在宣贯企业文化的同时也要讲究以人为本，具体落实到行动上，就是考虑员工工作的舒适度，考虑员工工作的需求条件，考虑员工的实际需求，为员工提供人性化的空间，把事做到他们的心坎里去。
党团组织不仅要大力参与到维护职工环境建设中去，为职工争得利益，还要协助维护好已有的良好环境。我公司在为青年职工建设单身公寓期间，党团组织就积极参与方案的设定和制度起草工作，广泛听取青年职工意见，为青年职工办了实事、好事。与此同时，我们还积极参与到新建成的单身公寓管理中，为单身职工文明卫生住宿营造了良好的环境。为了充分关爱职工，做职工的“贴心人”，我们在生产区域设立小型休憩场地，缓解员工的工作压力；在生活区域设置健身设施，为职工提供健身娱乐场地……所有这些措施都是党团组织进行人文关怀的有效手段。
（四）情感是人文关怀的纽带
制度是规范人们行为的准则，既然让大多数人能够遵守，就必须具有人性化。己所不欲，勿施于人。中国文化以“情”为特质，所以中国管理模式的成型，应当以理性为主，感性为辅，纳情于理，移情于法，建立“情、理、法”相统一的管理模型。人文关怀作为一种企业管理方式，应体现在管理的各个环节。从制度规章的建立到实际工作的安排，都要体现以人为本的思想。在实际工作中，要尊重员工，相信员工，把员工所思、所想作为管理者决策的第一信号，把员工的情绪和热情作为是否实施工作的标准，进而把企业的目标化解成员工主动承担的责任。
正因为如此，党团组织要用情感纽带把全体员工团结起来，倾听职工所言、关心职工所困、了解职工所思，解除他们的后顾之忧，让他们把更多的精力投入到工作中，把感恩之情化作回报企业的热情。党团组织要关心员工及其家庭成员遇到的紧急医疗救治、婚丧嫁娶、助学帮困以及日常生活出现的紧急情况和突发事件等各种实际困难，要采取有效手段，及时提供各种帮助和服务。
（五）激励是人文关怀的动力
激励关怀一般考虑以下个方面：即物质性的激励（工资、奖金等），精神性的激励（评先进、模范等等），关怀性的激励（职工疗养、带薪休假），发展性的激励方式（培训、晋级等）。从目前情况来看，大多数企业大多把薪酬因素放在激励的首要位置，充分发挥收入的激励作用，可以打破传统的工资等级体系，根据不同人员的工作能力和贡献，采取灵活的工资制度。这只是激励的一个方面，我认为，党团组织还应注重发展性的激励。如为使优秀的人才尽快成长，党组织可以通过选拔领导干部，使优秀人才获得充分的成长空间。团组织应关注青年职工职业生涯发展，提供内部晋升和能力扩展的机会，为成长中的青年职工提供培训发展的机会，使青年员工不断成长、成熟，并在企业内找到适合于自身发展的机会。除此之外，党团组织还可以在企业内开展一些主题教育活动，引导广大干部员工自觉把企业理念变成实际行动，变成工作追求，变成时刻激励自己前进的动力，努力营造奋发向上、超越自我、不断进取的舆论氛围，立足岗位把工作做得更好。
现代企业在市场经济中难免会碰到各种各样的困难，但只要我们在日常生产经营活动中处处体现人文关怀，特别是对广大职工坚持做到“以情感人、以心暖人、以亲聚人、以理化人、以德服人”，我们一定能激发广大员工从容应对各种困难、快乐工作、多做贡献的工作热情,在生产经营任务圆满完成的同时，充分体现个人价值，成就个人美好的人生。 |
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